Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvor leverer I?

Vi leverer i øjeblikket kun inden for Danmark.

Hvor lang tid tager leveringen?

• Ordrebehandling: 1–3 hverdage (mandag til fredag)

• Transittid: Typisk 5–8 hverdage (mandag til fredag)

• Estimeret leveringstid: Cirka 6–11 hverdage

Leveringstider er vejledende og kan variere i forbindelse med helligdage, travle perioder eller forsinkelser hos fragtfirmaet, som ligger uden for vores kontrol.

Hvad koster fragten?

Vi tilbyder gratis forsendelse med tracking på alle ordrer inden for Danmark.

Der opkræves ingen ekstra forsendelses- eller håndteringsgebyrer, medmindre dette tydeligt fremgår ved checkout.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt via vores kontaktside og oplyse dit ordrenummer.

• Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi gøre vores bedste for at opdatere eller annullere den.

• Hvis ordren allerede er afsendt, kan du returnere den, når den er modtaget, i overensstemmelse med vores Retur- og Refusionspolitik.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink.

Trackingoplysninger kan tage 24–48 timer at blive opdateret efter afsendelse.

Hvad er jeres returpolitik?

Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter levering for varer, der er ubrugte, ikke brugt og returneret i original stand.

Tilbagebetaling sker, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret.

Du kan finde alle detaljer i vores Retur- og Refusionspolitik.

Hvem betaler for returfragten?

• Fortrydelse: Kunden betaler selv for returfragten.

• Defekte eller forkerte varer: Vi dækker returfragten.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Hvad hvis min vare er defekt?

Hvis din vare er defekt, beskadiget eller ikke svarer til beskrivelsen, har du ret til en løsning i henhold til EU’s forbrugerbeskyttelseslovgivning.

• Inden for 30 dage efter levering kan du anmode om fuld tilbagebetaling.

• Efter 30 dage tilbyder vi først ombytning eller reparation.

• Hvis ombytning ikke er mulig, udstedes der en tilbagebetaling.

Kontakt venligst info@lunorwear.com hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig.

Hvordan kontakter jeg LunorWear?

Hjemmeside: https://lunorwear.com

E-mail: info@lunorwear.com
Telefon: +31 970 10284067

Registreret adresse:
Turkooisstraat 3
9743 KX Groningen
Netherlands

Lageradresse:
73925 Manchesterweg 101
9744 TS Groningen
Netherlands

Kontakt os via kontaktformularen

Åbningstider:
Mandag–fredag: 09:00–17:00 (CET)
Vi bestræber os på at besvare alle e-mails inden for 12 timer.